Les Conditions Générales de Gratorama, Expliquées Simplement
Inscription, dépôts, retraits, bonus : voici comment fonctionne votre compte Gratorama, en toute clarté. La raison sociale et les données de licence figurent dans le pied de page du site.
Comprendre les Conditions Générales de Gratorama
Dernière mise à jour: 8 septembre 2026
Ce document détaille les règles qui encadrent l'usage de Gratorama : création de compte, vérification d'identité, dépôts, retraits et bonus. Il complète les pages Bonus, Paiements et Jeu Responsable, sans les répéter.
Un cadre commun pour tous nos joueurs
Ces Conditions Générales s'appliquent à toute personne qui crée un compte sur Gratorama depuis la France. Elles définissent les droits et devoirs de chacun : les nôtres, en tant qu'opérateur du site, et ceux des joueurs qui utilisent nos machines à sous, nos jeux à gratter et nos tables en direct. En validant votre inscription, vous confirmez avoir lu et accepté ces règles.
Inscription et vérification du compte
L'inscription sur Gratorama est réservée aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus, résidant en France ou dans un pays où le jeu en ligne reste autorisé. Un seul compte est autorisé par joueur, par foyer et par moyen de paiement. Toute tentative de création de comptes multiples entraîne une suspension immédiate. Avant tout retrait, nous demandons des documents pour vérifier votre identité et sécuriser votre compte.
- Une pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport)
- Un justificatif de domicile récent (moins de trois mois)
- Un justificatif du moyen de paiement utilisé (carte bancaire, portefeuille électronique ou wallet crypto)
Utilisation du site et comportement attendu
Gratorama attend de ses joueurs un usage loyal de la plateforme : pas de bots, pas de scripts automatisés, pas de tentative de fraude sur les bonus ou les moyens de paiement. Le marché français du jeu en ligne est encadré par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui veille au respect des règles de protection des joueurs sur ce marché. Toute activité suspecte peut donner lieu à une enquête interne et, si nécessaire, à la clôture du compte concerné.
Dépôts, retraits et délais de traitement
Tous les montants sur Gratorama sont exprimés en euros (EUR). Les dépôts sont crédités instantanément sur la majorité des moyens de paiement. Les retraits sont traités après vérification complète du compte, ce qui peut prendre de quelques heures à quelques jours ouvrés selon le moyen choisi. Le détail des méthodes disponibles est présenté sur la page Paiements.
| Moyen de paiement | Dépôt | Retrait |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instantané | Sous 2 à 5 jours ouvrés |
| Virement bancaire | 1 à 2 jours ouvrés | Sous 3 à 7 jours ouvrés |
| Bitcoin, Ethereum, Tether (USDT) | Instantané à 30 minutes | Sous 24 heures en moyenne |
| Neteller, Skrill | Instantané | Sous 24 à 48 heures |
Bonus et conditions de mise (T&Cs)
Un pack de bienvenue et des tours gratuits sur une sélection de machines à sous sont proposés aux nouveaux joueurs. Chaque bonus est soumis à des conditions de mise précises : jeux éligibles, contribution par type de jeu, délai de validité et montant maximal de retrait associé. Le détail complet, y compris les montants exacts, se trouve sur la page Bonus. T&Cs s'appliquent : nous recommandons de les lire avant d'activer une offre, car un bonus mal utilisé peut être annulé.
Suspension, clôture de compte et litiges
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte en cas de non-respect de ces Conditions Générales, de fraude avérée ou de demande du joueur lui-même. En cas de désaccord sur une transaction, un gain ou une fermeture de compte, le premier réflexe est de contacter notre support client francophone, disponible 24/7. Si le litige persiste, les mécanismes de médiation prévus dans le cadre du marché français encadré par l'ANJ peuvent être sollicités.
Jeu responsable et limites
L'inscription sur Gratorama est réservée aux personnes de 18 ans révolus. Des outils de limitation de dépôt, de pause temporaire et d'auto-exclusion sont détaillés sur notre page Jeu Responsable. Si le jeu devient une source d'inquiétude, Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle au 09 74 75 13 13 ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/.
Raison sociale, licence et mises à jour des CGU
La raison sociale de la société qui exploite Gratorama, ainsi que les informations relatives à sa licence, sont publiées dans le pied de page du site officiel. Nous vous invitons à les y consulter avant de jouer. Ces Conditions Générales peuvent être mises à jour pour refléter une évolution réglementaire ou une amélioration du service ; toute modification importante est signalée aux joueurs via leur compte.
Pour aller plus loin, consultez aussi nos pages Bonus, Paiements et Jeu Responsable, ou créez votre compte directement pour commencer à jouer.