La Politique de Confidentialité de Gratorama
Nous vous expliquons ce que nous collectons, pourquoi, et comment nous protégeons vos informations personnelles et bancaires.
Comment Gratorama protège vos informations personnelles
Dernière mise à jour: 8 septembre 2026
Jouer sur Gratorama implique de nous confier certaines informations : identité, coordonnées, moyens de paiement. Cette page détaille comment nous les collectons, les utilisons et les sécurisons, sans jargon technique inutile.
Quelles données nous collectons
Lors de votre inscription sur Gratorama, nous vous demandons votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Ces informations nous permettent de vérifier que vous avez bien 18 ans révolus, condition indispensable pour jouer, et de vous identifier comme titulaire du compte.
D'autres données sont collectées à mesure que vous utilisez le site : votre historique de jeu, vos dépôts et retraits, vos échanges avec notre support client, ainsi que des informations techniques comme le type d'appareil ou le navigateur utilisé. Ces données servent à faire fonctionner votre compte correctement et à détecter d'éventuelles anomalies.
Pourquoi nous utilisons ces informations
- Créer et gérer votre compte joueur sur Gratorama
- Vérifier votre identité et votre majorité avant tout retrait
- Traiter vos dépôts et retraits en toute sécurité
- Vous contacter au sujet de votre compte, d'une promotion ou d'une demande de support
- Prévenir la fraude et protéger l'intégrité de nos jeux
- Respecter nos obligations en matière de jeu responsable
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires techniques, des processeurs de paiement ou des fournisseurs de jeux comme Evolution Gaming ou Pragmatic Play, mais uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service, et sous des engagements de confidentialité.
L'usage des cookies sur Gratorama
Notre site utilise des cookies, de petits fichiers stockés sur votre appareil, pour reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre, mémoriser vos préférences de langue et d'affichage, et mesurer la fréquentation du site. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour maintenir votre session connectée pendant que vous jouez.
D'autres cookies, à visée statistique ou marketing, nous aident à comprendre comment les joueurs utilisent Gratorama et à améliorer nos promotions. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer ces cookies. Sachez toutefois que désactiver certains cookies essentiels peut ralentir ou empêcher l'accès à certaines fonctionnalités du site, comme la connexion à votre compte.
La sécurisation de vos informations de paiement
Que vous déposiez par carte Visa ou Mastercard, par virement bancaire, ou en cryptomonnaie comme Bitcoin, Ethereum ou Tether, vos informations de paiement transitent par des canaux chiffrés et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire : seuls les prestataires de paiement partenaires, spécialisés dans la sécurisation des transactions, y ont accès.
Pour les portefeuilles électroniques comme Neteller ou Skrill, la relation de confiance fonctionne de la même manière : Gratorama transmet uniquement les informations nécessaires à la transaction, sans jamais accéder à vos identifiants de connexion à ces services.
Combien de temps conservons-nous vos données
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre compte joueur, puis pendant une durée supplémentaire imposée par nos obligations légales et comptables, notamment en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits sur vos données personnelles
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et, sous certaines conditions, de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing. Pour exercer ces droits, contactez notre support client francophone, disponible 24 heures sur 24, qui transmettra votre demande au service compétent.
| Moyen de paiement | Donnée transmise à Gratorama | Stockage des identifiants |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Confirmation de transaction | Non conservés sur nos serveurs |
| Virement bancaire | IBAN partiel, référence de virement | Chiffré via notre partenaire bancaire |
| Bitcoin, Ethereum, USDT | Adresse de portefeuille, montant | Aucune donnée bancaire classique |
| Neteller / Skrill | Confirmation de transaction | Identifiants gérés par le prestataire |
Jeu responsable et confidentialité
Les données liées à vos habitudes de jeu, comme les limites de dépôt que vous fixez ou les périodes d'auto-exclusion que vous activez, sont traitées avec la même confidentialité que vos données bancaires. Si vous ressentez le besoin de faire une pause, l'association Joueurs Info Service, disponible au 09 74 75 13 13 ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/, propose une écoute confidentielle et gratuite.
Pour en savoir plus sur nos outils internes, la page Jeu Responsable détaille les fonctionnalités que vous pouvez activer directement depuis votre compte.
Pages liées
Pour compléter cette politique, consultez nos Conditions Générales, la page Paiements qui détaille les moyens de dépôt et de retrait disponibles, ainsi que la page Bonus si vous souhaitez comprendre comment vos données sont utilisées dans le cadre d'une offre promotionnelle. Vous pouvez aussi créer votre compte dès maintenant.
La raison sociale de la société qui exploite Gratorama, ainsi que les informations relatives à la licence, sont publiées dans le pied de page du site officiel : nous vous invitons à les y consulter pour toute question relative à l'entité responsable du traitement de vos données.